Oser la confrontation avec et pour nos clients
Oser la confrontation avec et pour nos clients
L’enjeu principal est de prendre conscience de sa manière actuelle de rechercher, d’accueillir et / ou de fuir la confrontation avec ses clients et expérimenter du nouveau, sur la base de règles du jeu garantissant le respect de chaque participant.
Participants
Des intervenants en entreprise, internes ou externes (coachs, formateurs, RH, consultants) souhaitant :
- Évoluer dans leur capacité à se confronter dans des situations professionnelles exigeantes et souvent conflictuelles
- Et / ou accompagner leurs clients dans leur capacité à se confronter.
Objectifs
- Construire des éléments de diagnostic des situations conflictuelles, en apportant des éclairages sur l’agressivité, la violence, les expressions émotionnelles …
- Aider de manière personnalisée chaque participant/e à se réapproprier sa capacité à confronter et à revisiter sa manière de faire dans ces situations professionnelles, notamment à travers des expérimentations intégrant la dimension corporelle
- Explorer une approche permettant de prendre conscience de ses forces & ressources et de ses zones d’ombres en matière de confrontation
Intervenants
Durée
3 jours
Dates 2020
4, 5 et 6 novembre 2020
Fiche formation détaillée 2020
Tarifs
- Entreprises et indépendants : 1 440 € HT, soit 1 728 € TTC
- Particuliers : 1 260 € TTC
Paiement : 30 % à l’inscription, 70 % avant le module 3
Lieu
Paris